Annullamento dell’ordine

Condizioni di annullamento

L’ordine può essere annullato entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non sia ancora stato spedito.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati. In tali casi, una volta ricevuto il prodotto, sarà possibile fare riferimento alla relativa politica di reso e cambio per ulteriori opzioni.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento

• Dati di contatto associati all’ordine

Una volta ricevuta la richiesta completa, il servizio clienti procederà tempestivamente alla verifica e alla gestione della domanda. In caso di approvazione, l’esito verrà comunicato nel più breve tempo possibile e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto; i tempi di accredito effettivi possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.