Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio del prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione. Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

Condizioni di reso e cambio

Durante il periodo di validità, è possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità

• Evidenti differenze di colore

• Presenza di odori anomali

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza indicazione di motivo

I prodotti restituiti devono essere integri e in condizioni tali da consentire la verifica.

Procedura di reso e cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento

• Motivo della richiesta di reso o cambio

• Foto o video a supporto della richiesta

Il servizio clienti procederà tempestivamente alla verifica della richiesta e comunicherà l’esito. In caso di approvazione, verranno forniti l’indirizzo per il reso o il cambio e l’etichetta di reso.

Il cliente dovrà restituire il prodotto, con l’etichetta di reso applicata, all’indirizzo indicato e attendere la ricezione e l’ispezione del prodotto, al fine di verificare la conformità con quanto dichiarato.

• Reso: una volta superata l’ispezione, verrà immediatamente avviata la procedura di rimborso.

• Cambio: una volta superata l’ispezione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di spedizione, si invita a consultare la politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso e il completamento dell’ispezione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto; i tempi di accredito effettivi possono variare in base al metodo di pagamento.

Regole sui costi

Le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità

• Evidenti differenze di colore

• Presenza di odori anomali

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine

In caso di reso o cambio senza indicazione di motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità

I danni derivanti da uso improprio, negligenza, smontaggio non autorizzato, conservazione non corretta o richieste presentate oltre il periodo di reso e cambio non rientrano nella presente politica. Qualora il prodotto non soddisfi le condizioni di reso o cambio dopo l’ispezione, la richiesta potrà essere rifiutata e il prodotto restituito all’indirizzo originale, con eventuali costi a carico del cliente.

Contatti

Indirizzo: 8909 EPOSADA AVE, MESA, AZ 85212-2843, US
Telefono: +1 (602) 834-1538
Email: info@arivario.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)